作者:admin发布时间:2024-11-15 01:37分类:最新资讯浏览:34评论:0
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辣条掀起“国潮”革命
当代一些年轻人,有可能不知道漯河,但肯定尝过咸香甜辣的卫龙辣条。卫龙的“扛把子”地位,在辣条行业里可谓无可撼动,哪怕是在营销圈,卫龙也打造了一枝独秀的营销现象,先后跟暴走漫画、微博段子手紧密合作,隔三差五就能制造个微博热搜。
疫情期间,卫龙通过官微宣布,向武汉捐赠一批辣条、魔芋爽,发放给一线的医护人员。不仅如此,卫龙在疫情期间宣布给返岗员工平均涨薪30%,还计划再招工1000人,再次赚足眼球。
少有人知道的是,卫龙辣条的发源地是河南省漯河市。这里是国内辣条主要产区,漯河的一年辣条总产值能达到全国的七分之一。
在漯河,本地人要想吃辣条的话,可不是按照超市的散装零售买的。他们要按斤按两地买,一次买两三斤辣条回家放着,慢慢吃。吃法儿也是灵活多变的,不管是烧饼、鸡蛋、馍馍还是煎饼果子,辣条一定不能缺。万物皆可辣条的饮食方式,在十多年前的漯河已经流传开来。
如果说其他地方聚会少不了酒,漯河人的饭桌上常少不了辣条,逢年过节时,一箱辣条就能成为他们走亲访友的礼物之选。
漯河辣条的饮食文化,给了卫龙一个发展壮大的土壤。无论从学校边的小卖部,到大型Mall里的专卖店,都能看到卫龙辣条的身影。这个风靡大江南北的小食品——辣条,成了新时代的“国民零食”。
图/视觉中国
没有人想到,这个5毛钱的街边小吃,也能登上美国奢侈食品榜单,成为继老干妈之后的又一“国货”代表。2015年11月,卫龙辣条现身美国亚马逊网站,标出的单价高达14美元,折合人民币90多元。
卫龙内部员工把上述成功的关键归结为在产品口味上的成功, “卫龙辣条的食品品类多达60多种,但它们都有一个特点就是不太辣。这是因为我们调研发现,除了湖南、四川一带偏爱辣食,更多地区的人们饮食习惯并不太辣,所以卫龙也将原来辣条的辣度降低,从麻辣调整为甜辣,更加符合大众口味。”
卫龙开始不断丰富调味品品类,不仅在调味面制品类,也将辣条扩展到豆制品类、魔芋制品类、素食类、肉制品类五大类几十种产品。但产品库不断扩充的同时,人们也发现这个以前辣翻天的零食,开始转为甜食。
“广东是我们最大的销售区域,虽然说他们离湖南更近一些,但广东人的口味偏清淡,不喜欢吃辣。”
“蓝海”变“红海”
走在漯河的大街小巷里,你很难感受到漯河作为辣条之乡的特有氛围,只有在个别社区超市、商场购物中心等,才会看到那些带有五颜六色包装的辣条。而在卫龙崛起之前,漯河市的街头充斥着售卖牛筋面的摊贩,走在街头,手工辣条的味道让人无处可藏。
漯河人民很早就在辣条的“滋润”下成长,比起以往街头巷尾的熟悉香味,辣条之乡如今呈现出更多的工业气息。
卫龙总部,位于漯河以东的经济开发区民营工业园,走进工业园区域内,能看到显眼的卫龙食品产业园标识。今年8月份,卫龙总部员工搬迁进了新的园区,卫龙食品二期产业园的多条生产线也陆续投产,成为卫龙食品的主要生产基地。而原有的卫龙食品一期产业园中,部分建筑被冠以“卫龙学院”的标识,仅对内部员工开放。
相比以往的园区,新搬进去的园区大楼,有了更多的食品生产车间,但在内部员工张龙看来,这些产量还不足以支撑卫龙的长远发展,”我们后续还有一个总投资30亿元的三期产业园正在建设”。漯河市政府人员曾表示,卫龙三期产业园项目的建成,承载着“年产值突破200亿元,将成为全市第二家超百亿级食品企业”的目标。
实际上,利用市场低谷期,不断改进生产技术,以扩大辣条产能,是卫龙发展的关键因素。比如,2004年,辣条被贴上“垃圾食品”标签,销售惨淡,卫龙董事长刘卫平却在供应链上投入大量资金,将原来的半自动操作逐步改为自动化;2017年,卫龙又进一步建设研发中心,配备了各种专业检测仪器。
图/视觉中国(辣条加工厂)
一位漯河本地人士评价道,这些操作,在当时辣条行业甚至地方性零食的生产商中都是相对超前的做法。它不但提高了产能,保障了食品的安全性,某种程度上也巩固了品牌优势。
通过一系列的技术迭代,卫龙辣条的产值在辣条市场上占比逐年提高。但竞争者也纷至沓来。中国食品产业分析师朱丹蓬曾表示,“2018年中国辣条产业规模为580亿元,辣条的平均毛利率接近50%,高毛利自然引得资本竞相加入。”目前,三只松鼠、良品铺子、百草味、盐津铺子等网红零食品牌,都已将辣条作为产品矩阵的一员。
意识到竞争格局的卫龙,也开始逐渐改变对经销商的策略。据卫龙内部员工说道,“现在卫龙对经销商的要求主要有三点:第一,必须是配送型的经销商,有一定的车辆运输能力;第二,经销商承担压货风险,比如一年100万的订单量,经销商得保证有一定覆盖能力,且自主承担售后服务;第三,超过一定的量,不能同时销售其他种类的辣味食品。”
而在渠道铺排的安排上,卫龙也同样做出了调整,经销商只能做终端的代理销售,后续不会再做批发。“以前我们公司是有批发,但目前公司改制,开始实行合伙人模式,因此会更注重终端门店。”
这样的策略调整,击退了一部分经销商的热情,“卫龙辣条在今年疫情后已经有过一轮涨价,再加上不能转卖渠道和一定的销售品类限制,这对我们来说过于苛刻了。”
另一位漯河本地的经销商对此也表示不理解,其认为休闲零食产品的特性,决定了它的业绩贡献池主要在线下,线上主要作为一个平台。目前,卫龙辣条近9成的销售业绩来自线下终端门店,剩下的10%才是来自电商。
图/作者李逗拍摄
不过,在无序化的辣条市场里,同样有人愿意为它的品牌溢价买单。多位门店销售人员向AI 财经 社介绍道,与其他同类辣条食品相比,卫龙辣条的批发价是最贵的,平均每包卫龙辣条进货价格多出3-5毛钱,“卫龙辣条虽然价格最高,但卖的最快。相比同类辣条产品,卫龙辣条一个月能卖500件,其他就只能卖50件。”
漯河制造,等待新生
距漯河经济开发工业区不远的光明路,是一条集合了百货、商超、食品等批发性质的休闲街。常来这里的顾客,大多是过来批量采购的,而卫龙位于漯河的食品旗舰店,也是全国仅此一家的旗舰店,便开在这里。
“开在这儿,是希望能够接触到以前没有接触到的商家们,给他们提供一些小批量的购买服务,后面生意更好谈嘛。”卫龙旗舰店的营销人员陈英说道。不过,半个小时内,这家门店只来了一位顾客,购买了20包种类各不相同的卫龙辣条,便火速离开。
而与批发市场里的其他门店相比,这个成绩已经算得上乐观了。整个偌大的批发市场里,这里只偶有两三个行人匆匆而过。
近年来,随着各地兴起食品工业大潮,漯河以辣条、火腿肠等传统休闲零食为主的食品产业,正在遭遇冲击。比如河北、山东、福建等农业大省的县级食品产业园区如同雨后春笋般涌现,逐渐形成明显的食品产业集聚现象。
辣条产业的崛起曾给了漯河发展的信心。辣条供应链的成熟,带来了相关上下游产业的发展,比如上游的花椒、辣椒、油菜,中游的食品工业、包装印刷、机械制造,下游的物流、电商等产业,均受益其中。更为重要的是,在拉动GDP方面也有着重要作用。2020年合作伙伴大会上,卫龙董事长刘卫平还曾透露,2019年卫龙整体营收49.09亿元,一年贡献税收4个亿。
图/视觉中国
而除了辣条产业之外,漯河最闪亮的食品明珠还有双汇、南街村等。
另一个不可否认的是,作为食品名城,河南漯河一年食品业产值达2000亿元,拥有7000多家相关企业,但大多为中小企业,创新研发能力薄弱,产品同质化严重,成为制约漯河食品产业转型升级的瓶颈。
漯河市官方消息发布,2019年全年规模以上食品工业增加值增长7%,占规模以上工业的47.3%,虽然食品工业依旧占据全市经济的半壁江山,但相较于2018年来看,无论是增速还是占比都略有下降。
有漯河食品行业人士指出,“在食品行业主打 健康 化策略的当下,漯河当地食品企业推出的产品依然是十多年前的老样子,相比现在很多推陈出新的食品而言,变化并不大。”
“食品行业已由生存型消费向 健康 型、享受型消费转变。谁开辟了明显的差异化,谁就能杀出一片新蓝海。”中国食品工业协会常务副会长刘治在食博会的一场演讲上表示。
受疫情影响,原本定于5月份召开的漯河食博会,被推迟到了今年11月。即将举办的第十八届食博展览会,承载着这座食品名城的光荣与梦想。从首届食品节开始,漯河市就把招商引资作为衡量节会成败的重要标志,但在食品工业产值下滑的趋势下,2020年的招商引资任务将比往年更为艰巨。
早8点至下午6点。漯河开小差食品有限公司规定早8点至下午6点百度热搜一开的漯河销售部,不允许迟到和早退。漯河市开小差食品有限公司成立于2015年12月17日百度热搜一开的漯河销售部,注册地位于漯河市经济技术开发区中山路南段,经营范围包括许可项目百度热搜一开的漯河销售部:食品生产;食品销售,食品互联网销售。
太阳每天都是新的,在做销售的你是否每天都在刷新自己的业绩。为此我为大家整理了销售业绩喜报 范文 的内容,欢迎参阅。
销售业绩喜报范文篇一
1。建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1。耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2。态度好一点
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3。动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4。语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5。层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6。办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四平息顾客的不满
1。认真听取顾客的每一句话
2。充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3。收集事故信息,以找出最恰当的解决方案
4。提出有效的解决办法
5。询问顾客的意见
6。跟踪服务
7。换位思考,站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
销售业绩喜报范文篇二
这段时间的工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的遗憾,但更多的是对今后工作的期望,现将 工作 总结 如下:
一、坚持全局观念,做好本职工作
不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流,强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺,勤于现场察看
随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员,要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会,在工作中间态很主要,工作要有热情,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利,在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
销售业绩喜报范文篇三
成为XX电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。在接到客户电话时,必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的” 。完成任务之后,最好做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的 方法 ,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
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以上内容参考:百度百科-热搜
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